| WELKOM
Hallo en welkom op onze shop! Of je nu via een loveware
party of op een andere manier bij ons bent terechtgekomen,
we zijn heel blij je hier (terug) te zien.
ONZE SERVICE
Bij Female Touch kun je niet alleen via gezellige
home party’s bestellen, maar ook online via
deze webshop, of telefonisch als je moeilijkheden
ondervindt. Als je graag een cadeauverpakking hebt,
een handgeschreven boodschap wil bijvoegen voor ‘that
special someone’, of op een ander adres wilt
laten leveren, dan kan dat. Je kunt bij het bestellen
alle informatie doorgeven omtrent boodschappen, speciale
instructies en dergelijke meer. De volledige prijzen
inclusief BTW en verzendingskosten worden getoond
in jouw virtueel winkelwagentje - dus geen verrassingen
nadien. Bedrijven die via de webshop bestellen, kunnen
een factuur ontvangen indien ze daar om verzoeken
gedurende de bestelprocedure. Wij vragen je om ons
zoveel mogelijk informatie door te geven, omdat wij
jouw bestelling optimaal wensen te personaliseren
en er - indien nodig - speciale aandacht aan willen
besteden. Indien je moeilijkheden ondervindt bij het
bestellen, kun je ons een e-mail sturen via bestellingen@femaletouch.be
of bellen naar Rebecca op +32 (0)15 34 88 67 –
van dinsdag tot zaterdag tussen 11.00u en 18.00u.
FAQ
Andere vragen:
Indien je nog andere vragen hebt waarvan je het antwoord
niet in deze FAQ terugvindt, aarzel dan niet om ons
te contacteren via e-mail of telefonisch.
Onze kantooruren:
Maandag - Zaterdag 11.00u - 14.00u / 15.00u - 18.00u
Telefonisch bestellen:
+32 (0)15 34 88 67
Als je liever via de gewone post met ons communiceert,
kun je je briefwisseling sturen naar:
Female Touch webshop
Bruulcenter
Bruul 79/5
2800 MECHELEN
VERZENDINFO EN KOSTEN
Algemeen
Alle prijzen worden getoond exclusief verzendingskosten,
maar inclusief BTW.
Verzendingskosten
Voorlopig levert Female Touch uitsluitend binnen België.
De kosten voor de verzending zijn steeds gelijk aan
5 euro indien de bestelling minder dan 50 euro bedraagt.
De verzending is gratis wanneer de bestelling 50 euro
of meer bedraagt.
Levering
Jouw bestelling wordt steeds na betaling en bevestiging
via e-mail van onze kant ingepakt en verzonden. De
verzending gebeurt op de eerste werkdag na onze bevestiging
en wordt uitgevoerd door De Post (Taxipost 24u). Indien
de voorraad van het door jouw bestelde product uitgeput
is, lichten we je hierover in per e-mail en zullen
de goederen zo spoedig mogelijk leveren. Jouw bestelling
wordt dus ten vroegste twee werkdagen na de bevestiging
geleverd. Indien je niet thuis bent om de bestelling
in ontvangst te nemen zal de chauffeur een bericht
in de postbus achterlaten, waarna je een tweede aanbieding
kunt vragen of het pakketje zelf in het dichtstbijzijnde
postkantoor kunt ophalen. Alle gegevens staan op het
infobericht. Indien je moeilijkheden ondervindt met
de levering kun je ons hierover berichten via levering@femaletouch.be.
Wij volgen dit dan verder voor je op.
Discretie
Wij geven om jouw privacy en zullen je bestelling
en gegevens nooit aan derden prijsgeven. Dit vertaalt
zich ook in de verpakking. Aan de witte of bruine
doos valt nooit af te lezen wat de inhoud is of waar
het pakketje vandaan komt. Op het label bevindt zich
geen enkele verwijzing naar onze webshop, winkel of
party’s. Voor meer informatie kun je ons privacybeleid
raadplegen.
naar boven
Betalingen
Momenteel aanvaardt de Female Touch webshop alleen
betalingen via overschrijving. U ontvangt na bestelling
een mail met alle gegevens die u nodig heeft om de
overschrijving uit te voeren. In deze mail wordt u
ook gevraagd, de bestelling te bevestigen. Van zodra
wij uw bevestiging en betaling ontvangen hebben, wordt
uw pakket ingepakt. Uw pakket wordt de eerstvolgende
werkdag na ontvangst van de betaling verzonden, en
wordt de dag daarna met Taxipost tot aan uw deur geleverd.
naar boven
ANNULATIES
Female Touch aanvaardt kosteloos annulaties van de
bestelling tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Overeenkomstig het in de wet op de handelspraktijken
vastgelegde verzakingsrecht heeft elke klant het recht
om binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling,
van zijn aankoop af te zien. Female Touch biedt elke
klant 30 dagen retourrecht. Hij of zij moet Female
Touch hiervan via e-mail of telefonisch en binnen
de termijn van 30 dagen op de hoogte brengen. De verzendingskosten
blijven in dat geval voor de klant. Het product wordt
alleen teruggenomen indien het zich in de oorspronkelijke,
onaangeroerde verpakking bevindt.
naar boven
TERUGNAMES
Female Touch waakt over de kwaliteit van de aangeboden
producten. Klachten over een product of in verband
met een defect kun je doorsturen via klachten@femaletouch.be.
De klachtenprocedure, met inbegrip van de remedies
die we je bieden in geval van een defect, is uiteengezet
in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Elke retour van een defect product moet eveneens vooraf
aan ons gemeld worden, zoniet wordt deze niet aanvaard.
Indien de retour wel wordt aanvaard maken wij voor
jou een retourlabel aan, zodat je het product kosteloos
terug kunt zenden. Je dient in dat geval te wachten
op het retourlabel om het product op te sturen. Het
product moet voldoende verpakt en verzegeld zijn,
indien mogelijk in de originele verpakking.
naar boven
WIE MAG BESTELLEN?
Alleen personen ouder dan 18 jaar mogen bij Female
Touch bestellen. Indien je jonger bent dan 18 jaar,
vraag je aan één van je ouders om in
jouw plaats te bestellen.
naar boven
|
